Doprava a platba

Prejsť na: Expedícia | Dopravné | Darčeky | Zahraničie

Pri nákupe 60 € máte dopravné zadarmo, stáli zákazníci už nad 35 €.

Všetky ceny vidíte už vrátane DPH, balné neúčtujeme.

Zásielky posielame cez Slovenskú poštu, IN TIME kuriéra, alebo si balíček môžete vyzdvihnúť na jednom z 368 miest Zásielkovní po celom Slovensku. Veľa sa snažíme a objednávky na Zásielkovňu prijaté do 9 hod. odošleme ešte ten istý deň, objednávky na IN TIME alebo na Poštu, prijaté do 9 hod. odošleme tiež ešte ten istý deň. Doručovať by mal kuriér zvyčajne v nasledujúcich 48 hodinách, Slovenská pošta väčšinou 3 – 5 pracovných dní od odoslania. V sobotu a nedeľu objednávky prijímame do 10 h ráno, ale odosielame až v pondelok. Po podaní vám zašleme kód pre online sledovanie zásielky.

Kedy balík pošleme?

• IN TIME kuriér – tentýž deň expedujeme objednávky prijaté v Po – Pia do 18 h
• Zásielkovňa – tentýž deň expedujeme objednávky prijaté v Po – Pia do 18 h
• Slovenská pošta – tentýž deň expedujeme objednávky prijaté v Po – Pia do 18 h

Dopravné – koľko to stojí?

1. IN TIME kuriér – 3,5 € (platba vopred), na dobierku za 5,49 €
2. Zásielkovňa – nový zákazník 2,5 € a súčasný zákazník 1,8 € (platba vopred), na dobierku za 4,49 €
3. Slovenská pošta – 3,9 € (platba vopred), na dobierku za 5,89 €

1) IN TIME – kuriér

V ČR zásielku odošleme cez WEDO a na Slovensku si balík prevezme IN TIME SK.

Zásielky prijaté v pracovný deň do 18 h expedujeme ten istý deň s pokusom o doručenie nasledujúci pracovný deň, ale počítajte skôr s tým, že to bude až za dva dni. Po podaní vám pošleme kód pre online sledovanie zásielky. Zadajte vždy prosím telefónne číslo, bez toho nemôžeme zásielku IN TIME odovzdať.

Platba za tovar:

• Vopred na účet alebo kartou – 3,5 €, zadarmo nad 60 €
• Na dobierku 5,49 €, 1,99 € nad 60 €

Čas doručenia IN TIME:

• Štandardné doručovanie v rozmedzí 8:00 – 18:00 h (líši sa podľa daného mesta – pravdepodobný čas dodania je vidieť po zadaní čísla balíka – odkaz pošleme)

Doručenie IN TIME:

• Je možné lepšie dohovárať zmeny v čase dodania, ale záleží na konkrétnom vodičovi. Zmena adresy dodania je možná, ale môže sa dodanie posunúť o jeden pracovný deň.

Všeobecne by mal vodič IN TIME:

• IN TIME systém ráno zasiela sms a email, v prípade problémov vodič volá. V sms prichádza aj časové okno prípadného príchodu na adresu. Ak chcete, aby vám vodič zavolal vopred, napíšte nám to do poznámky a uvedieme to priamo na balík (nemožno to však zaručiť)
• Dohodnúť vám vyhovujúci (v rámci možností) čas doručenia; v malých mestách má vodič väčšinou svoju trasu, ktorú nemôže meniť, vo veľkých mestách sa môže čiastočne (v rámci svojich možností a trasy) prispôsobiť
• Mal by byť milý a príjemný :)

Vodič IN TIME môže chcieť doklad totožnosti, rodné číslo nie je nutné oznamovať (stačí číslo občianskeho preukazu). Avšak nič nie je možné zaručiť na 100 %, môže sa stať, že vodič nestíha a nebude milý alebo nezavolá vopred atď. Ak máte konkrétnu požiadavku – volať vopred, nenechávať na recepcii a pod. – napíšte nám to do poznámky, pridáme info priamo na balík (nejde to ale zaručiť).

2) Zásielkovňa – platba vopred za 2,5 € , nad 60 € zadarmo

Výdajné miesta Zásielkovňa SK

Na pobočke Zásielkovňa si môžete tovar vyzdvihnúť obvykle druhý deň (občas to môže trvať o deň dlhšie) po objednaní, keď stihnete u nás objednať do 18 h.

Pozrite sa na otváracie hodiny jednotlivých Zásielkovní. Na vyzdvihnutie potrebujete HESLO, ktoré vám Zásielkovňa pošle emailom a SMSkou vopred.

• Pri platbe vopred (prevodom, kartou) zaplatíte 2,9 € nový zákazník a súčasný zákazník 1,8 €, nad 60 € zadarmo
• Na dobierku 4,49 €, 1,99 € nad 60 €

Počkajte, prosím, na potvrdenie. Hneď ako bude balík pripravený na výdaj, Zásielkovňa vám pošle mail a SMS (s adresou, otváracími hodinami) a môžete si ho vyzdvihnúť vy osobne. Alebo pokojne aj niekto iný, komu poviete heslo (pošle ho Zásielkovňa e-mailom a SMSkou). Ak máte v mobilnom telefóne aplikáciu Zásilkovny, môžete sledovať, ako vaša zásielka putuje na miesto odovzdania. Balíček na Zásielkovňu príde a vy si ho len vyzdvihnete – nikto sa o tom vo vašej domácnosti nedozvie.

Zásielkovňa nezodpovedá za škodu vzniknutú na zásielke v čase od prevzatia zásielky od odosielateľa do jej vydania príjemcovi, ak bola spôsobená:

1. Odosielateľom, príjemcom, vlastníkom zásielky, prepravcom (v zmluvnom vzťahu s odosielateľom), alebo osobou, ktorá manipulovala so zásielkou pred jej odovzdaním v mieste odoslania.
2. Chybou zásielky, jej prirodzenou povahou alebo jej obvyklým úbytkom.
3. Chybným alebo nedostačujúcim obalom zásielky či nevhodným spôsobom balenia.

3) Slovenská pošta

Zásielky prijaté v pracovný deň do 18 h budú doručenie najneskôr tretí deň. V ČR posielame cez Zásielkovňu, na Slovensku si balík prevezme Slovenská pošta. Ak vás doručovateľ nezastihne doma, uloží na maximálne 17 dní balík na doručovacej pošte a pošle vám mail na okamžité stiahnutie. Ráno v deň doručovania zvyčajne posiela pošta info SMS a email. Keď Vás doručovateľ nezastihne: pri prvom pokuse o doručenie zazvoní zvláštny kuriér (nie poštár), ak vás nezastihne, pokúsi sa vhodiť do schránky „oznámenie o uložení zásielky“ na najbližšej pošte. Nemá však obvykle kľúče od vchodu, preto „oznámenie“ môže vhodiť až druhý deň poštár.

• Na účet alebo platobnou kartou vopred: 3,9 €, nad 60 € zadarmo
• Dobierka: 5,89 €, 1,99 € nad 60 €

Zásielky prijaté v pracovný deň do 9 h vám odošleme ešte ten istý deň s doručením zvyčajne za 3 pracovné dní (môže sa však výnimočne o deň predĺžiť).

Po podaní na pošte vám emailom a SMSkou pošleme kód pre online sledovanie zásielky (spravidla okolo 18:00 – 19:00 h v deň odoslania).

Číslo slovenského účtu IBAN: SK8983300000002700821386 FIO Banka – info o FIO tu

• Kurz Eura počítajú podľa ČSOB devízy nákup info tu
• Platíte iba poplatok svojej banke za vnútroštátny platobný styk. Pozor, musíte mať účet v banke v SR. [Clearfix]

Poštovné – zahraničie:
Vieme poslať do ktorejkoľvek krajiny v Európe. Orientačné ceny poštovného pri platbe vopred:

• Poľsko a Nemecko: 6 € (objednávky do 39 €), 4 € (objednávky 39,01 € – 78 €), zadarmo (objednávky nad 79 €)
• Ostatné krajiny Európy: 24 € (objednávky do 39 €), 15,5 € (objednávky 39,01 € – 78 €), 8 € (objednávky 78,01 € – 136 €), zadarmo (objednávky nad 136,01 €)

Darčeky zadarmo

A) Batéria: ku každej vibračnej pomôcke na batérie pridáme súpravu batérií zadarmo (ak nie je súčasťou balenia od výrobcu)
B) Magnet: Magnety a samolepka Ružový slon pre šťastie ku každej objednávke nad 20 €. Noví zákazníci dostanú zadarmo automaticky model č. 1 a 2, stáli zákazníci (od druhej objednávky na rovnakom používateľskom účte) si môžu vybrať – stačí pripísať do poznámky k objednávke (Zberateľské magnetky pre stálych zákazníkov ako darček).
C) možno aj darček navyše – nechajte sa prekvapiť :)

Tovar máme na sklade:

Robíme všetko pre to, aby sme mali všetko na sklade. Pri každej položke uvádzame skladovú dostupnosť. Iba výnimočne sa stane drobná chybička a tovar jednoducho nemáme. Prečo? Pri expedícii napríklad zistíme, že je poškodený obal. Alebo niečo iné. V takom prípade IHNEĎ posielame e-mail a dohovárame náhradné riešenie (zľava, chvíľu počkať). Stáva sa to len výnimočne (mrknite na nezávislé referencie na Heureke) a vinníka vždy prísne potrestáme, aby sa to neopakovalo.

Platba, minimálna hodnota objednávky:

• Na dobierku, prevodom vopred na účet
• Platobnou kartou alebo platobnými tlačidlami (PayU), ako VS zadajte číslo objednávky

  Číslo slovenského účtu IBAN: SK8983300000002700821386 FIO Banka

Minimálnu hodnotu objednávky máme 8 €. Ak chcete ale nejakú menšiu vec pod 8 €, napíšte nám na e-mail, chat alebo zavolajte.

Čo je na balíčku uvedené – balíme DISKRÉTNE:

Zakladáme si na diskrétnosti. Preto na prednej strane uvádzame len cenu za dobierku a odosielateľa:

Adam Durčák
U Nádraží 1204 / 2a
Havířov-Šumbark
736 01

Ostatné plochy na krabici sú prázdne. Spoľahnite sa, že balíček bude 100 % diskrétne zabalený v nepoužitej univerzálnej papierovej krabici (používa väčšina veľkých e-shopov). Žiadne slovo sexshop ani Ružový slon, nikto nemôže spoznať, čo je vnútri. Vnútro balíka je vystlané vypchávkou tlmiacou nárazy, keby náhodou došlo k poškodeniu vonkajšej krabice. Doručovateľ nevie, čo je vnútri, ani aká firma balík posiela, tiež nekontroluje váš vek. Neposielame katalógy ani inú reklamnú poštu.

TIP: pozrite sa na fotky z balenia zásielok – Ako balíme zásielky?

Do vlastných rúk?

Vo všeobecnosti môže zásielku prevziať len osoba, ktorej sme balík odoslali (tzn. je uvedená v objednávke). U IN TIME zvyčajne balíky odovzdávajú aj rodinným príslušníkom, Pošta väčšinou nie (ak to nemáte dohodnuté). U Zásielkovne postačí oznámiť heslo pre vyzdvihnutie zásielky (bolo vám zaslané emailom a SMSkou).

Reklamácie a obchodné podmienky:

Ak ste zvedaví, mrknite sa na info – Reklamácie a odstúpenie od zmluvy – je to ľahké a Obchodné podmienky
Všetky ceny (poštovné i tovaru) sú konečné a uvádzame ich vr. DPH.

Sortiment – len tie NAJ:

Nikto si nezakladá viac na starostlivom výbere pomôcok než Ružový slon. Objednať si môžete len tie, ktoré sme sami vyskúšali. Majú naj pomer cena/výkon, dlhodobo preverené. Každá pomôcka má svoj význam. Nie sme Tesco, aby sme mali všetko. Každý mesiac testujeme desiatky noviniek z celého sveta, veľtrhov aj priamo od výrobcov. Väčšinu však do ponuky nezaradíme. Zelenú dostanú len novinky v niečom výnimočné alebo lepšie ako súčasné modely. Postupne vyraďujeme hračky s horšou spoľahlivosťou a recenziami testerov. Zostanú len klenoty s vynikajúcou hodnotou. Dôkladne otestované, s výrobcom maximálne vyladené, často priamo pre Ružového slona. Vopred vám povieme, čo čakať.

Fakt ste dočítali až sem na úplný koniec? Tak to gratulujeme, ste dobrí! :)