Doprava a platba

Prejsť na: Expedícia | Dopravné | Darčeky | Zahraničie | Darčekové balenie

Pri nákupe 60 € máte dopravné zadarmo, stáli zákazníci už nad 35 €.

Všetky ceny vidíte už vrátane DPH, balné neúčtujeme.

Doručovať by mal kuriér zvyčajne v nasledujúcich 48 hodinách od odoslania. Objednávky prijímame v sobotu a nedeľu, ale odosielame až v pondelok. Po podaní vám zašleme kód pre online sledovanie zásielky.

Kedy balík pošleme?

• Express One – tentýž deň expedujeme objednávky prijaté v Po – Pia do 18 h
• GLS kuriér – tentýž deň expedujeme objednávky prijaté v Po – Pia do 18 h
• Packeta - na adresu – tentýž deň expedujeme objednávky prijaté v Po – Pia do 18 h
• Packeta - výdajné miesta – tentýž deň expedujeme objednávky prijaté v Po – Pia do 18 h

Počas štátnych sviatkov sa môže čas dodania líšiť.

Ako to robíme, že sme takí rýchli?

• Balíčky pre vás balíme až do 21.30 h a vlastným autom ich rozvážame do dep, takže objednávky prijaté do uvedených hodín máte druhý pracovný deň doma.
• Makáme 7 dní v týždni, aby sme objednávky prijaté cez víkend odoslali čo najskôr.

Dopravné – koľko to stojí?

1. Express One – 4 € platba vopred, na dobierku 4,99
2. GLS kuriér – 4,49 € platba vopred, na dobierku 5,48 € 
3. Packeta domov  – 3,99 € platba vopred, na dobierku 4,98 €
4. Packeta – výdajné miesta – 2,99 € platba vopred, na dobierku 3,98 €

1) Express One – kuriér – platba prevodom alebo kartou 4 €, nad 60 € zadarmo

Zásielky prijaté v pracovný deň do 18 hod. odosielame v ten istý deň s pokusom o doručenie nasledujúci pracovný deň. Po podaní vám pošleme kód na online sledovanie zásielky. Dobierku môžete zaplatiť vodičovi Express One v hotovosti alebo platobnou kartou.

Zadajte vždy, prosím, telefónne číslo, bez toho nemôžeme zásielku Express One odovzdať.

Platba za tovar:

• vopred na účet alebo kartou – 4 €, zadarmo nad 60 €,
• dobierkou – 4,99 €.

Čas doručenia Express One:

• Štandardné doručovanie v rozmedzí 8.00 – 18.00 hod. (líši sa podľa daného mesta – pravdepodobný čas dodania je vidieť po zadaní čísla balíka – odkaz pošleme).

Doručenie Express One:

• Ak potrebujete zmenu v čase dodania, skúste sa dohodnúť s konkrétnym vodičom. Bohužiaľ, zmena adresy nie je možná, ale môžete chcieť dodanie o deň neskôr.
• Keď vás vodič nezastihne, je možné dohovoriť si uloženie zásielky na najbližšom parcelshope, kde ju môžete vyzdvihnúť do 7 dní. Alebo skúste PIN na vyzdvihnutie zásielky odovzdať niekomu blízkemu, kto balík vyzdvihne za vás.

Vodič Express One:

• Vodič by mal ráno zaslať SMS s približným časom doručenia a PINom na prevzatie, v prípade problémov volá.
• V malých mestách má väčšinou vodič svoju trasu a dohodnúť vám vyhovujúci čas doručenia môže byť ťažké. Vo väčších mestách je schopný trasu obvykle prispôsobiť.
• Môže chcieť doklad totožnosti.
• Občas sa môže stať, že vodič nestíha a nemožno zaručiť, že bude milý alebo že zavolá vopred.

Ak máte konkrétnu požiadavku (volať vopred, nenechávať na recepcii a pod.) – napíšte nám to do poznámky, pridáme info priamo na balík (nie je to však možné zaručiť).

Pokiaľ by bol s doručením akýkoľvek problém, obráťte sa, prosím, na zákaznícky servis Express One.

2) GLS kuriér – platba vopred 4,49 €, na dobierku 5,48 €, nad 60 € zadarmo

Zásielky prijaté v pracovný deň do 18:00 h odosielame v ten istý deň s pokusom o doručenie nasledujúci pracovný deň. Dobierku môžete zaplatiť vodičovi GLS v hotovosti alebo platobnou kartou. Pokiaľ si zásielku necháte uložiť na ParcelShop, tak sa dobierka hradí iba v hotovosti.

Platba za tovar:

• Vopred na účet alebo kartou – 4,49 € (stálí zákazníci 3,79 €), zadarmo nad 60 € (stáli zákazníci 35 €).
• Na dobierku – 5,48 €

Čas doručenia GLS: Doručenie je bežne 8 – 17 hod.

Doručenie GLS

• Expedícia vychystá objednávku a predá ju GLS. Automaticky sa vygeneruje prvá správa, že balík je na ceste a bude doručovaný nasledujúci pracovný deň. V správe je uvedené číslo balíka a odkaz na webové stránky, kde môžete prepravu sledovať – https://gls-group.eu/…nie-zasielok, stačí vložiť iba číslo zásielky, poprípade si zadarmo zmeniť parametre doručenia. Pre balíky zaslané na dobierku zaplatíte priamo vodičovi. Platba môže byť vykonaná v hotovosti, rovnako ako kreditnou alebo debetnou kartou.
• Pri druhom e-maili alebo textovej správe vám GLS oznámi, kedy vaša objednávka pravdepodobne dorazí a dokonca dostanete aj trojhodinový časový rámec.
• Ak je prvý pokus o doručenie neúspešný, príjemca je o tom automaticky informovaný prostredníctvom e-mailu alebo textovej správy. Správa obsahuje odkaz na webovú stránku GLS Delivery Manager, na ktorej sa nachádzajú všetky možnosti doručenia balíka a príjemca si opäť môže vybrať, ako sa bude naďalej postupovať.

V prípade problému s doručením môžete kontaktovať Zákaznícky servis, ktorý je tu pre vás od pondelka do piatka v čase od 8:00 do 18:00 hod. Linka: +421 45 52 42 500 alebo 18 585. Cena za hovor je účtovaná podľa taríf poskytovateľa telekomunikačných služieb.

3) Packeta domov – platba vopred 3,99 €, na dobierku 4,98 €, nad 60 € zadarmo

Zásielky prijaté do 18 h odosielame ešte v ten istý deň. Nasledujúci deň vám balíček kuriér doručí až domov či na akúkoľvek adresu, ktorú v objednávke uvediete (do práce alebo napríklad k partnerovi domov). Po podaní vám dopravca pošle kód na online sledovanie zásielky. Dobierku môžete zaplatiť vodičovi v hotovosti alebo platobnou kartou.

Platba za tovar:

• Vopred na účet alebo kartou: 3,99 € (stálí zákazníci 3,29 €), zadarmo nad 60 € (stáli zákazníci nad 35 €).
• Na dobierku: 4,98 €

Čas doručenia:

Hneď ako si vodič Packety zásielku prevezme, pošle vám správu o čase doručenia s presnosťou na 90 minút. Pokiaľ vás nezastihne na adrese, uloží balíček na najbližšom výdajnom mieste, kde si ho môžete ešte v ten istý deň vyzdvihnúť.

Pokiaľ by bol s doručením akýkoľvek problém, obráťte sa, prosím, na zákaznícky servis Packety v čase 8 – 18 h. Na linke +421 221 201 135, v Po – Pia v čase 8.00 – 18.00 h, vám pracovníci podľa čísla balíčka ochotne oznámia viac.

4) Packeta – výdajné miesta – platba vopred za 2,99 €, na dobierku 3,98 €, nad 60 € zadarmo

Na pobočke Packety si môžete tovar vyzdvihnúť obvykle na druhý deň (občas to môže trvať o deň dlhšie) po objednaní, keď stihnete u nás objednať do 18. hodiny.

Výdajné miesta Packety.

Mrknite na otváracie hodiny jednotlivých pobočiek. Na vyzdvihnutie potrebujete heslo, ktoré vám Packeta pošle mailom a smskou vopred.

Platba za tovar

• Pri platbe vopred (prevodom, kartou) zaplatí nový zákazník 2,99 € a stály zákazník 2,29 €. Nad 60 € je doprava zadarmo.
• Na dobierku 3,98 €.

Doručenie

- Počkajte, prosím, na potvrdenie. Hneď ako bude balíček pripravený na výdaj, Packeta vám pošle mail alebo SMS (s adresou a otváracím časom) a môžete si ho vyzdvihnúť vy osobne alebo niekto blízky, komu oznámite heslo.

- Ak máte v mobile aplikáciu Packeta, môžete sledovať, ako vaša zásielka putuje na miesto doručenia. Balíček si potom vyzdvihnete a nikto vo vašej rodine sa o tom nemusí dozvedieť.

AlzaBoxy – Doručenie balíčka si môžete vybrať aj do AlzaBoxu. Túto možnosť si zvolíte pri výbere odberného miesta. Pokiaľ balíček zaplatíte vopred, nič neriešite a vyzdvihnete si ho hneď ako vám príde potvrdzovací sms alebo e-mail. Ak ste si vybrali platbu na dobierku, počítajte s tým, že tu dobierka funguje trochu inak, ako ste zvyknutí. Balíček je potrebné zaplatiť online a počkať na potvrdenie, že ste balík uhradili. Len čo vám dôjde informácia, že balíček na vás čaká v AlzaBoxe, tesne pred tým, ako sa preň vydáte, nezabudnite zaplatiť online kartou alebo rýchlym prevodom cez platobnú bránu. Odkaz na platobnú bránu vám príde v potvrdzovacej sms a emaile od Packety.

Pokiaľ sa stane, že bude zvolený AlzaBox plný, dopravca bude v nasledujúcich 3 dňoch opakovať pokus o doručenie. Pokiaľ sa nepodarí balíček doručiť ani na tretíkrát, dopravca balíček presunie na najbližšie výdajné miesto Packety. Pohyb zásielky môžete sledovať v sledovaní zásielky. Dopravca vás, bohužiaľ, nebude o týchto krokoch automaticky informovať.

Z-boxy – Okrem AlzaBoxu si môžete vybrať aj Z-boxy, ktoré patria priamo spoločnosti Packeta. Zvoľte si ho ako odberové miesto priamo v košíku. Odporúčame stiahnuť si do mobilu aplikáciu Packeta, s ktorou bude vyzdvihnutie balíčka jednoduchšie. Z-boxy sa otvárajú pomocou aplikácie a funkcie Bluetooth. Niektoré Z-boxy majú aj klávesnicu, takže môžete zadať kód z smsky namiesto spojenia sa s aplikáciou. Ak máte stiahnutú aplikáciu Packeta, môžete si vybrať aj platbu na dobierku a cez aplikáciu alebo pomocou odkazu na platobnú bránu, ktorý vám prišiel v e-maile alebo smske pred vyzdvihnutím tovaru, zaplatíte online. Pokiaľ je Z-box plný, môže sa doručenie balíčka doň pretiahnuť až o týždeň (takže výnimočne nemusíte mať balíček hneď nasledujúci deň). Packeta vykonáva celkom 3 pokusy o doručenie do Z-boxu. Z-boxy sú k dispozícii nonstop 24 hodín 7 dní v týždni. Zásielka na vás v Z-boxe počká 3 dni na vyzdvihnutie.

Poštovné – zahraničie:

Vieme poslať do ktorejkoľvek krajiny v Európe. Orientačné ceny poštovného pri platbe vopred:

• Poľsko a Nemecko: 6 € (objednávky do 39 €), 4 € (objednávky 39,01 € – 78 €), zadarmo (objednávky nad 79 €)
• Ostatné krajiny Európy: 24 € (objednávky do 39 €), 15,5 € (objednávky 39,01 € – 78 €), 8 € (objednávky 78,01 € – 136 €), zadarmo (objednávky nad 136,01 €)

Darčeky zadarmo

A) Batéria: ku každej vibračnej pomôcke na batérie pridáme súpravu batérií zadarmo (ak nie je súčasťou balenia od výrobcu)
B) Magnet: Magnety a samolepka Ružový slon pre šťastie ku každej objednávke nad 20 €. Noví zákazníci dostanú zadarmo automaticky model č. 1 a 2, stáli zákazníci (od druhej objednávky na rovnakom používateľskom účte) si môžu vybrať – stačí pripísať do poznámky k objednávke (Zberateľské magnetky pre stálych zákazníkov ako darček).
C) možno aj darček navyše – nechajte sa prekvapiť :)

Tovar máme na sklade:

Robíme všetko pre to, aby sme mali všetko na sklade. Pri každej položke uvádzame skladovú dostupnosť. Iba výnimočne sa stane drobná chybička a tovar jednoducho nemáme. Prečo? Pri expedícii napríklad zistíme, že je poškodený obal. Alebo niečo iné. V takom prípade IHNEĎ posielame e-mail a dohovárame náhradné riešenie (zľava, chvíľu počkať). Stáva sa to len výnimočne (mrknite na nezávislé referencie na Heureke) a vinníka vždy prísne potrestáme, aby sa to neopakovalo.

Platba, minimálna hodnota objednávky:

• Na dobierku, prevodom vopred na účet
• Platobnou kartou alebo platobnými tlačidlami (PayU), ako VS zadajte číslo objednávky

  Číslo slovenského účtu IBAN: SK8983300000002700821386 FIO Banka

Minimálnu hodnotu objednávky máme 8 €. Ak chcete ale nejakú menšiu vec pod 8 €, napíšte nám na e-mail, chat alebo zavolajte.

Čo je na balíčku uvedené – balíme DISKRÉTNE:

Zakladáme si na diskrétnosti. Preto na prednej strane uvádzame len cenu za dobierku a odosielateľa:

Adam Durčák
U Nádraží 1204 / 2a
Havířov-Šumbark
736 01

Ostatné plochy na krabici sú prázdne. Spoľahnite sa, že balíček bude 100 % diskrétne zabalený v nepoužitej univerzálnej papierovej krabici (používa väčšina veľkých e-shopov). Žiadne slovo sexshop ani Ružový slon, nikto nemôže spoznať, čo je vnútri. Vnútro balíka je vystlané vypchávkou tlmiacou nárazy, keby náhodou došlo k poškodeniu vonkajšej krabice. Doručovateľ nevie, čo je vnútri, ani aká firma balík posiela, tiež nekontroluje váš vek. Neposielame katalógy ani inú reklamnú poštu.

TIP: pozrite sa na fotky z balenia zásielok – Ako balíme zásielky?

Do vlastných rúk?

Vo všeobecnosti môže zásielku prevziať len osoba, ktorej sme balík odoslali (tzn. je uvedená v objednávke). U IN TIME zvyčajne balíky odovzdávajú aj rodinným príslušníkom, Pošta väčšinou nie (ak to nemáte dohodnuté). U Zásielkovne postačí oznámiť heslo pre vyzdvihnutie zásielky (bolo vám zaslané emailom a SMSkou).

Reklamácie a obchodné podmienky:

Ak ste zvedaví, mrknite sa na info – Reklamácie a odstúpenie od zmluvy a Obchodné podmienky
Všetky ceny (poštovné i tovaru) sú konečné a uvádzame ich vr. DPH.

Sortiment – len tie NAJ:

Nikto si nezakladá viac na starostlivom výbere pomôcok než Ružový slon. Objednať si môžete len tie, ktoré sme sami vyskúšali. Majú naj pomer cena/výkon, dlhodobo preverené. Každá pomôcka má svoj význam. Nie sme Tesco, aby sme mali všetko. Každý mesiac testujeme desiatky noviniek z celého sveta, veľtrhov aj priamo od výrobcov. Väčšinu však do ponuky nezaradíme. Zelenú dostanú len novinky v niečom výnimočné alebo lepšie ako súčasné modely. Postupne vyraďujeme hračky s horšou spoľahlivosťou a recenziami testerov. Zostanú len klenoty s vynikajúcou hodnotou. Dôkladne otestované, s výrobcom maximálne vyladené, často priamo pre Ružového slona. Vopred vám povieme, čo čakať.

Fakt ste dočítali až sem na úplný koniec? Tak to gratulujeme, ste dobrí! :)