Doprava a platba

Prejsť na: Expedícia | Dopravné | Darčeky | Zahraničie

Všetky ceny vidíte už vrátane DPH, balné neúčtujeme.

Pri nákupe 50 € máte dopravné zadarmo, stáli zákazníci už nad 35 €.

Zásielky posielame cez Slovenskú poštu, IN TIME, GLS kuriéra alebo si balíček môžete vyzdvihnúť na jednom z 368 miest Zásielkoveň po celom Slovenskom. Veľa sa snažíme a objednávky prijaté do 18 hod odošleme ešte ten istý deň (Pošta, IN TIME i Zásilkovna). Doručovať by mal kuriér zvyčajne v nasledujúcich 48 hodinách, Slovenská pošta väčšinou 3–5 pracovných dní od odoslania. V sobotu a nedeľu objednávky prijímame do 10 h ráno, ale odosielame až v pondelok. Po podaní Vám zašleme kód pre online sledovanie zásielky.

Osobný odber: Tovar môžete vyzdvihnúť priamo na našej predajni v Havířove – radi vás uvidíme. Platba je dobierkou, vopred na účet či platobnou kartou. Vieme poslať aj do zahraničia (Poľsko, Nemecko a celá Európa).

Keď balík pošleme?

• IN TIME kuriér – rovnaký deň expedujeme objednávky prijaté v Po-Pia do 18 h
• Zásilkovna – rovnaký deň expedujeme objednávky prijaté v Po-Pia do 18 h

Robíme maximum pre doručenie do 48 hodín, ale občas to nevyjde. Neprejazdná diaľnica, porucha triediace linky alebo chyba v systéme. Za to sa vždy ospravedlňujeme.

Dopravné – koľko to stojí?

1. IN TIME kuriér – platba dobierkou za 5 €, platba prevodom alebo kartou za 3,5 €
2. Zásilkovna – platba dobierkou za 4 €, platba vopred za 2,5 €
3. Slovenská pošta – platba dobierkou za 5,4 €, platba vopred za 3,9 €
4. GLS Slovakia – platba dobierkou za 5,4 €, platba vopred za 3,9 €

1) IN TIME – kuriér

V ČR zásielku odošleme cez IN TIME CZ a na slovenský si balík prevezme IN TIME SK.

Zásielky prijaté v pracovný deň do 18 h odosielame ešte ten istý deň s pokusom o doručenie nasledujúci pracovný deň, ale počítajte skôr s tým, že to bude až za dva dni. Po podaní vám pošleme kód pre online sledovanie zásielky. Dobierku môžete zaplatiť vodiči IN TIME v hotovosti. Zadajte vždy prosím telefónne číslo, bez toho nemôžeme zásielku IN TIME odovzdať.

Platba za tovar:

• Vopred na účet alebo kartou – 3,5 €, zadarmo nad 50 €
• Dobierkou: zaplatíte v hotovosti IN TIME – 5 €, 1,5 € nad 50 €

Čas doručenia IN TIME:

• Štandardné doručovanie v rozmedzí 8:00 – 18:00 h (líši sa podľa daného mesta – pravdepodobný čas dodania je vidieť po zadaní čísla balíka – odkaz pošleme)

Doručenie IN TIME:

• Je možné lepšie dohovárať zmeny v čase dodania, ale záleží na konkrétnom vodičovi. Zmena adresy dodania možná, ale môže sa dodanie posunúť o jeden pracovný deň.

Všeobecne by mal vodič IN TIME:

• IN TIME systém ráno zasiela sms, v prípade problémov vodič volá. V sms prichádza aj časové okno prípadného príchodu na adresu. Ak chcete, aby vám vodič zavolal vopred, napíšte nám to do poznámky a uvedieme to priamo na balík (nemožno to však zaručiť)
• Dohovoriť vám vyhovujúce (v rámci možností) čas doručenia; v malých mestách má vodič väčšinou svoju trasu, ktorú nemôže meniť, vo veľkých mestách sa môže čiastočne (v rámci svojich možností a trasy) prispôsobiť
• Mal by byť milý a príjemný :)

Vodič IN TIME môže chcieť doklad totožnosti, rodné číslo nie je nutné oznamovať (stačí číslo občianskeho preukazu). Avšak nič nie je možné zaručiť na 100%, môže sa stať, že vodič nestíha a nebude milý alebo nezavolá vopred atď. Ak máte konkrétnu požiadavku (volať vopred, nenechávať na recepcii pod. – napíšte nám to do poznámky, pridáme info priamo na balík (nejde to ale zaručiť).

2) Zásilkovna

Výdajné miesta Zásielkovňa SK

Na pobočke Zásilkovna si môžete tovar vyzdvihnúť obvykle za dva dni (občas to môže trvať o deň dlhšie) po objednaní, keď stihnete u nás objednať do 18 hod.

Pozrite sa na otváracie hodiny jednotlivých Zásilkoven. K vyzdvihnutie potrebujete HESLO, ktorá Vám Zásilkovna pošle emailom a SMSkou vopred.

• Pri platbe vopred (prevodom, kartou) zaplatíte 2,5 €, nad 50 € zadarmo
• Dobierkou 4 €, 1,5 € nad 50 €

Počkajte prosím na potvrdenie. Hneď ako bude balík pripravený k výdaju, Zásilkovna vám pošle mail a SMS (s adresou, otváracou dobou) a môžete si ho vyzdvihnúť vy osobne. Alebo pokojne aj niekto iný, komu poviete heslo (pošle ho Zásilkovna e-mailom a SMSkou). Balíček na Zásilkovna príde a vy si ho len vyzdvihnete – nikto sa o tom vo Vašej domácnosti nedozvie.

Zásilkovna nezodpovedá za škodu vzniknutú na zásielke v čase od prevzatia zásielky od odosielateľa do jej vydania príjemcovi, ak bola spôsobená:

1. Odosielateľom, príjemcom, vlastníkom zásielky, prepravcom (v zmluvnom vzťahu s odosielateľom), alebo osobou, ktorá manipulovala so zásielkou pred jej odovzdaním v mieste odoslania.
2. Chybou zásielky, jej prirodzenou povahou alebo jej obvyklým úbytkom.
3. Chybným alebo nedostačujúcim obalom zásielky či nevhodným spôsobom balenia.

3) Slovenská pošta

Zásielky prijaté v pracovný deň do 18 h odosielame ešte ten istý deň. V ČR posielame cez Zásilkovnu, na Slovensku si balík prevezme Slovenská pošta. Ak vás doručovateľ nezastihne doma, uloží na maximálne 17 dní balík na doručovaciu pošte a pošle vám mail a okamžité stiahnutie. Ráno v deň doručovania zvyčajne posiela pošta info SMS a email. Keď Vás doručovateľ nezastihne: pri prvom pokuse o doručenie zazvoní zvláštne kuriér (nie poštár), ak vás nezastihne, pokúsi sa vhodiť do schránky „oznámenie o uložení zásielky“ na najbližšej pošte. Nemá však obvykle kľúče od vchodu, preto „oznámenie“ môže vhodiť až druhý deň poštár.

• Na účet alebo platobnou kartou vopred: 3,9 €, nad 50 € zadarmo
• Dobierka: 5,4 €, 1,5 € nad 50 €

Zásielky prijaté v pracovný deň do 18 h vám odošleme ešte ten istý deň s doručením zvyčajne za 3–5 pracovných dní (môže sa však výnimočne o deň predĺžiť).

Po podaní na pošte Vám emailom a SMSkou pošleme kód pre online sledovanie zásielky (spravidla okolo 18:00 – 19:00 h v deň odoslania).

4) GLS Slovakia

Zásielky prijaté v pracovný deň do 18 h odosielame ešte ten istý deň. V ČR posielame cez Zásilkovna na slovenský si balík prevezme GLS Slovakia. s pokusom o doručenie do 48 h. Dobierku môžete zaplatiť vodiči GLS v hotovosti alebo platobnou kartou. Zadajte vždy prosím telefónne číslo, bez toho nemôžeme zásielku GLS odovzdať.

Platba za tovar:

• Vopred na účet alebo kartou: 3,9 € – zadarmo nad 50 €
• Dobierkou: zaplatíte v hotovosti alebo platobnou kartou priamo vodičovi GLS – 5,4 € – 1,5 € nad 50 €

Čas doručenia GLS:

• Štandardné doručovanie v rozmedzí 8:00 – 17:00 h (líši sa podľa daného mesta – pravdepodobný čas dodania je vidieť po zadaní čísla balíka – odkaz pošleme)
• Je možné lepšie dohovárať zmeny v čase dodania, ale záleží na konkrétnom vodičovi. Zmena adresy dodania možná, ale môže sa dodanie posunúť o jeden pracovný deň

Všeobecne by mal vodič GLS:

• Vodič ráno zasiela sms, v prípade problémov volá. V sms prichádza aj časové okno prípadného príchodu na adresu.
• Dohovoriť vám vyhovujúce (v rámci možností) čas doručenia; v malých mestách má vodič väčšinou svoju trasu, ktorú nemôže meniť, vo veľkých mestách sa môže čiastočne (v rámci svojich možností a trasy) prispôsobiť
• Mal by byť milý a príjemný :)

Vodič GLS môže chcieť doklad totožnosti, rodné číslo nie je nutné oznamovať (stačí číslo občianskeho preukazu). Avšak nič nie je možné zaručiť na 100%, môže sa stať, že vodič nestíha a nebude milý alebo nezavolá vopred atď. Ak máte konkrétnu požiadavku, volať vopred, nenechávať na recepcii a pod. – napíšte nám to do poznámky, pridáme info priamo na balík ( nemožno to však zaručiť).

Číslo slovenských účtu IBAN: SK8983300000002700821386 FIO Banka – info o FIO zde

• Kurz Eura počítajú podľa ČSOB devízy nákup info zde
• Platíte iba poplatok svojej banke za vnútroštátna platobný styk. Pozor, musíte Mať účet v banke v SR.

Poštovné zahraničí:
Vieme poslať do ktorejkoľvek krajiny v Európe. Orientačné ceny poštovného pri platbe vopred:

• Poľsko a Nemecko: 6 € (objednávky do 39 €), 100 Sk (objednávky 39,01 € – 78 €), zadarmo (objednávky nad 79 €)
• Ostatné krajiny Európy: 24 € (objednávky do 39 €), 15,5 € objednávky 39,01 € – 78 € (objednávky 39,01 € – 78 €), 8 € (objednávky 78,01 € – 136 €), zadarmo (objednávky nad 136,01 €)

Darčeky zadarmo

A) Batéria: ku každej vibračnej pomôcke na batérie pridáme sadu batérií zadarmo (ak nie je súčasťou balenia od výrobcu)
B) Magnet: Magnety a samolepka Ružový slon pre šťastie ku každej objednávke nad 20 €. Noví zákazníci dostanú zadarmo automaticky model č. 1 a 2, stáli zákazníci (od druhej objednávky na rovnakom užívateľskom účte) si môžu vybrať – stačí pripísať do poznámky u objednávky (Zberateľské magnetky pre stálych zákazníkov ako darček).
C) možno aj darček navyše – nechajte sa prekvapiť :)

Tovar máme na sklade:

Robíme všetko pre to, aby sme mali všetko skladom. Pri každej položke uvádzame počet kusov (v rozmedzí 1–2, 3–5 alebo viac ako 5) skladom. Iba výnimočne sa stane drobná chybička a tovar jednoducho nemáme. Prečo? Pri expedícii treba zistíme, že je poškodený obal. Alebo niečo iné. V takom prípade IHNEĎ posielame e-mail a dohovárame náhradné riešenie (zľava, chvíľu počkať). Stáva sa to len výnimočne (mrknite na nezávislé referencie na Heurece) a vinníka vždy prísne potrestáme, aby sa to neopakovalo.

Platba, minimálna hodnota objednávky:

• Dobierkou, prevodom vopred na účet
• Platobnou kartou alebo platobnými tlačidlami (PayU)
• Osobný odber v havířovskej predajni (platba v hotovosti alebo kartou)

  Číslo slovenských účtu IBAN: SK8983300000002700821386 FIO Banka

Minimálna hodnotu objednávky máme 10 €. Ak chcete ale nejakú menšiu vec pod 10 €, napíšte nám na e-mail, chat alebo zavolajte.

Čo je na balíčku uvedené – balíme DISKRÉTNE:

Zakladáme si na diskrétnosti. Preto na prednej strane uvádzame len cenu za dobierku a odosielateľa:

Adam Durčák
U Nádraží 1204 / 2a
Havířov-Šumbark
73601

Ostatné plochy na krabici sú prázdne. Spoľahnite sa, že balíček bude 100% diskrétne zabalený v nepoužité univerzálny papierovej krabici (používa väčšina veľkých e-shopov). Žiadne slovo sexshop ani Ružový slon, nikto nemôže spoznať, čo je vnútri. Vnútro balíka je vystlaný vypchávkou tlmiace nárazy, keby náhodou došlo k poškodeniu vonkajšej krabice. Doručovateľ nevie, čo je vo vnútri, ani aká firma balík posiela, taky nekontroluje váš vek. Neposielame katalógy ani inú reklamnú poštu.

TIP: pozrite sa na fotky z balenia zásielok – Ako balíme zásielky?

Do vlastných rúk?

Vo všeobecnosti môže zásielku prevziať len osoba, ktoré sme balík odoslali (tzn. Je uvedená v objednávke). U IN TIME a GSL zvyčajne balíky odovzdávajú aj rodinným príslušníkom, Pošta väčšinou nie (ak to nemáte dohodnuté). U Zásilkovna postačí oznámiť heslo pre vyzdvihnutie zásielky (bolo vám zaslané emailom a SMSkou).
Keby ste naopak chceli zaručiť, aby balík nemohol prevziať nikto iný, vyberte osobný odber alebo dodanie do vlastných rúk.

Reklamácie a obchodné podmienky:

Ak ste zvedaví, mrknite sa na info – Reklamácia, vrátenie do 14 dní – je to ľahké a Obchodné podmienky
Všetky ceny (poštovné i tovaru) sú konečné a uvádzame ich vr. DPH

Sortiment – len tie NAJ:

Nikto si nezakladá viac na starostlivom výbere pomôcok než Ružový slon. Objednať si môžete len tie, ktoré sme sami vyskúšali. Majú naj pomer cena / výkon, dlhodobo preverené. Každá pomôcka má svoj význam. Nie sme Tesco, aby sme mali všetko. Každý mesiac testujeme desiatky noviniek z celého sveta, veľtrhov aj priamo od výrobcov. Väčšinu však do ponuky nezaradíme. Zelenú dostanú len novinky v niečom výnimočné alebo lepšie ako súčasné modely. Postupne vyraďujeme hračky s horšou spoľahlivosťou a recenziami testerov. Zostanú len klenoty s vynikajúcou hodnotou. Dôkladne otestované, s výrobcom maximálne vyladené, často priamo pre Ružového slona. Vopred Vám povieme, čo čakať. A viete, že na vás vždy čakajú na sklade a pri reklamácii budú hneď na výmenu kus za kus.

Fakt ste dočítali až sem na úplný koniec? Tak to gratulujeme, ste dobrí! :)