Doprava a platba

Prejsť na: Expedícia | Dopravné | Darčeky | Zahraničie

Všetky ceny vidíte už vrátane DPH, balné neúčtujeme.

Pokiaľ chcete mať krásne zabalený balíček, tak môžeme ponúknuť Darčekové balenie

Cena darčekového balenia

• Pre nových (neregistrovaných) zákazníkov je cena 5 eur
• Pre stálych (registrovaných) zákazníkov je cena 4 eura

Pri nákupe 60 € máte dopravné zadarmo, stáli zákazníci už nad 35 €.

Zásielky posielame cez Slovenskú poštu, IN TIME kuriéra, alebo si balíček môžete vyzdvihnúť na jednom z 368 miest Zásielkovní po celom Slovensku. Veľa sa snažíme a objednávky na Zásielkovňu prijaté do 17 hod. odošleme ešte ten istý deň, objednávky na IN TIME alebo na Poštu, prijaté do 17 hod. odošleme tiež ešte ten istý deň. Doručovať by mal kuriér zvyčajne v nasledujúcich 48 hodinách, Slovenská pošta väčšinou 3 – 5 pracovných dní od odoslania. V sobotu a nedeľu objednávky prijímame do 10 h ráno, ale odosielame až v pondelok. Po podaní vám zašleme kód pre online sledovanie zásielky.

Kedy balík pošleme?

• IN TIME kuriér – rovnaký deň expedujeme objednávky prijaté v Po – Pia do 17 h
• Zásielkovňa – rovnaký deň expedujeme objednávky prijaté v Po – Pia do 17 h
• Slovenská pošta – rovnaký deň expedujeme objednávky prijaté v Po – Pia do 17 h

Robíme maximum pre doručenie druhý deň, ale teraz v obdobie Covidu majú dopravcovia naozaj frmol. Pretože sú takmer všetky obchody zatvorené, všetci nakupujú online, preto sa prosím nehnevajte, keď bude mať balíček od nás deň, dva meškanie.

Dopravné – koľko to stojí?

1. IN TIME kuriér – platba na dobierku za 5,49 €, platba prevodom alebo kartou za 3,5 €
2. Zásielkovňa – platba na dobierku za 4,49 €, platba vopred za 2,5 €
3. Slovenská pošta – platba na dobierku za 5,89 €, platba vopred za 3,9 €

1) IN TIME – kuriér

V ČR zásielku odošleme cez IN TIME CZ a na Slovensku si balík prevezme IN TIME SK.

Zásielky prijaté v pracovný deň do 17 h odosielame ešte ten istý deň s pokusom o doručenie nasledujúci pracovný deň, ale počítajte skôr s tým, že to bude až za dva dni. Po podaní vám pošleme kód pre online sledovanie zásielky. Zadajte vždy prosím telefónne číslo, bez toho nemôžeme zásielku IN TIME odovzdať.

Platba za tovar:

• Vopred na účet alebo kartou – 3,5 €, zadarmo nad 60 €
• Na dobierku 5,49 €, 1,99 € nad 60 €

Čas doručenia IN TIME:

• Štandardné doručovanie v rozmedzí 8:00 – 18:00 h (líši sa podľa daného mesta – pravdepodobný čas dodania je vidieť po zadaní čísla balíka – odkaz pošleme)

Doručenie IN TIME:

• Je možné lepšie dohovárať zmeny v čase dodania, ale záleží na konkrétnom vodičovi. Zmena adresy dodania je možná, ale môže sa dodanie posunúť o jeden pracovný deň.

Všeobecne by mal vodič IN TIME:

• IN TIME systém ráno zasiela sms, v prípade problémov vodič volá. V sms prichádza aj časové okno prípadného príchodu na adresu. Ak chcete, aby vám vodič zavolal vopred, napíšte nám to do poznámky a uvedieme to priamo na balík (nemožno to však zaručiť)
• Dohodnúť vám vyhovujúci (v rámci možností) čas doručenia; v malých mestách má vodič väčšinou svoju trasu, ktorú nemôže meniť, vo veľkých mestách sa môže čiastočne (v rámci svojich možností a trasy) prispôsobiť
• Mal by byť milý a príjemný :)

Vodič IN TIME môže chcieť doklad totožnosti, rodné číslo nie je nutné oznamovať (stačí číslo občianskeho preukazu). Avšak nič nie je možné zaručiť na 100 %, môže sa stať, že vodič nestíha a nebude milý alebo nezavolá vopred atď. Ak máte konkrétnu požiadavku – volať vopred, nenechávať na recepcii a pod. – napíšte nám to do poznámky, pridáme info priamo na balík (nejde to ale zaručiť).

2) Zásielkovňa

Výdajné miesta Zásielkovňa SK

Na pobočke Zásielkovňa si môžete tovar vyzdvihnúť obvykle za dva dni (občas to môže trvať o deň dlhšie) po objednaní, keď stihnete u nás objednať do 17 h.

Pozrite sa na otváracie hodiny jednotlivých Zásielkovní. Na vyzdvihnutie potrebujete HESLO, ktoré vám Zásielkovňa pošle emailom a SMSkou vopred.

• Pri platbe vopred (prevodom, kartou) zaplatíte 2,5 €, nad 60 € zadarmo
• Na dobierku 4,49 €, 1,99 € nad 60 €

Počkajte, prosím, na potvrdenie. Hneď ako bude balík pripravený na výdaj, Zásielkovňa vám pošle mail a SMS (s adresou, otváracími hodinami) a môžete si ho vyzdvihnúť vy osobne. Alebo pokojne aj niekto iný, komu poviete heslo (pošle ho Zásielkovňa e-mailom a SMSkou). Balíček na Zásielkovňu príde a vy si ho len vyzdvihnete – nikto sa o tom vo vašej domácnosti nedozvie.

Zásielkovňa nezodpovedá za škodu vzniknutú na zásielke v čase od prevzatia zásielky od odosielateľa do jej vydania príjemcovi, ak bola spôsobená:

1. Odosielateľom, príjemcom, vlastníkom zásielky, prepravcom (v zmluvnom vzťahu s odosielateľom), alebo osobou, ktorá manipulovala so zásielkou pred jej odovzdaním v mieste odoslania.
2. Chybou zásielky, jej prirodzenou povahou alebo jej obvyklým úbytkom.
3. Chybným alebo nedostačujúcim obalom zásielky či nevhodným spôsobom balenia.

3) Slovenská pošta

Zásielky prijaté v pracovný deň do 17 h odosielame ešte ten istý deň. V ČR posielame cez Zásielkovňu, na Slovensku si balík prevezme Slovenská pošta. Ak vás doručovateľ nezastihne doma, uloží na maximálne 17 dní balík na doručovacej pošte a pošle vám mail na okamžité stiahnutie. Ráno v deň doručovania zvyčajne posiela pošta info SMS a email. Keď Vás doručovateľ nezastihne: pri prvom pokuse o doručenie zazvoní zvláštny kuriér (nie poštár), ak vás nezastihne, pokúsi sa vhodiť do schránky „oznámenie o uložení zásielky“ na najbližšej pošte. Nemá však obvykle kľúče od vchodu, preto „oznámenie“ môže vhodiť až druhý deň poštár.

• Na účet alebo platobnou kartou vopred: 3,9 €, nad 60 € zadarmo
• Dobierka: 5,89 €, 1,99 € nad 60 €

Zásielky prijaté v pracovný deň do 18 h vám odošleme ešte ten istý deň s doručením zvyčajne za 3 – 5 pracovných dní (môže sa však výnimočne o deň predĺžiť).

Po podaní na pošte vám emailom a SMSkou pošleme kód pre online sledovanie zásielky (spravidla okolo 18:00 – 19:00 h v deň odoslania).

Číslo slovenského účtu IBAN: SK8983300000002700821386 FIO Banka – info o FIO tu

• Kurz Eura počítajú podľa ČSOB devízy nákup info tu
• Platíte iba poplatok svojej banke za vnútroštátny platobný styk. Pozor, musíte mať účet v banke v SR. [Clearfix]

Poštovné – zahraničie:
Vieme poslať do ktorejkoľvek krajiny v Európe. Orientačné ceny poštovného pri platbe vopred:

• Poľsko a Nemecko: 6 € (objednávky do 39 €), 4 € (objednávky 39,01 € – 78 €), zadarmo (objednávky nad 79 €)
• Ostatné krajiny Európy: 24 € (objednávky do 39 €), 15,5 € (objednávky 39,01 € – 78 €), 8 € (objednávky 78,01 € – 136 €), zadarmo (objednávky nad 136,01 €)

Darčeky zadarmo

A) Batéria: ku každej vibračnej pomôcke na batérie pridáme súpravu batérií zadarmo (ak nie je súčasťou balenia od výrobcu)
B) Magnet: Magnety a samolepka Ružový slon pre šťastie ku každej objednávke nad 20 €. Noví zákazníci dostanú zadarmo automaticky model č. 1 a 2, stáli zákazníci (od druhej objednávky na rovnakom používateľskom účte) si môžu vybrať – stačí pripísať do poznámky k objednávke (Zberateľské magnetky pre stálych zákazníkov ako darček).
C) možno aj darček navyše – nechajte sa prekvapiť :)

Tovar máme na sklade:

Robíme všetko pre to, aby sme mali všetko na sklade. Pri každej položke uvádzame skladovú dostupnosť. Iba výnimočne sa stane drobná chybička a tovar jednoducho nemáme. Prečo? Pri expedícii napríklad zistíme, že je poškodený obal. Alebo niečo iné. V takom prípade IHNEĎ posielame e-mail a dohovárame náhradné riešenie (zľava, chvíľu počkať). Stáva sa to len výnimočne (mrknite na nezávislé referencie na Heureke) a vinníka vždy prísne potrestáme, aby sa to neopakovalo.

Platba, minimálna hodnota objednávky:

• Na dobierku, prevodom vopred na účet
• Platobnou kartou alebo platobnými tlačidlami (PayU), ako VS zadajte číslo objednávky

  Číslo slovenského účtu IBAN: SK8983300000002700821386 FIO Banka

Minimálnu hodnotu objednávky máme 4 €. Ak chcete ale nejakú menšiu vec pod 4 €, napíšte nám na e-mail, chat alebo zavolajte.

Čo je na balíčku uvedené – balíme DISKRÉTNE:

Zakladáme si na diskrétnosti. Preto na prednej strane uvádzame len cenu za dobierku a odosielateľa:

Adam Durčák
U Nádraží 1204 / 2a
Havířov-Šumbark
736 01

Ostatné plochy na krabici sú prázdne. Spoľahnite sa, že balíček bude 100 % diskrétne zabalený v nepoužitej univerzálnej papierovej krabici (používa väčšina veľkých e-shopov). Žiadne slovo sexshop ani Ružový slon, nikto nemôže spoznať, čo je vnútri. Vnútro balíka je vystlané vypchávkou tlmiacou nárazy, keby náhodou došlo k poškodeniu vonkajšej krabice. Doručovateľ nevie, čo je vnútri, ani aká firma balík posiela, tiež nekontroluje váš vek. Neposielame katalógy ani inú reklamnú poštu.

TIP: pozrite sa na fotky z balenia zásielok – Ako balíme zásielky?

Do vlastných rúk?

Vo všeobecnosti môže zásielku prevziať len osoba, ktorej sme balík odoslali (tzn. je uvedená v objednávke). U IN TIME zvyčajne balíky odovzdávajú aj rodinným príslušníkom, Pošta väčšinou nie (ak to nemáte dohodnuté). U Zásielkovne postačí oznámiť heslo pre vyzdvihnutie zásielky (bolo vám zaslané emailom a SMSkou).
Keby ste naopak chceli zaručiť, aby balík nemohol prevziať nikto iný, vyberte osobný odber alebo dodanie do vlastných rúk.

Reklamácie a obchodné podmienky:

Ak ste zvedaví, mrknite sa na info – Reklamácie a odstúpenie od zmluvy – je to ľahké a Obchodné podmienky
Všetky ceny (poštovné i tovaru) sú konečné a uvádzame ich vr. DPH.

Sortiment – len tie NAJ:

Nikto si nezakladá viac na starostlivom výbere pomôcok než Ružový slon. Objednať si môžete len tie, ktoré sme sami vyskúšali. Majú naj pomer cena/výkon, dlhodobo preverené. Každá pomôcka má svoj význam. Nie sme Tesco, aby sme mali všetko. Každý mesiac testujeme desiatky noviniek z celého sveta, veľtrhov aj priamo od výrobcov. Väčšinu však do ponuky nezaradíme. Zelenú dostanú len novinky v niečom výnimočné alebo lepšie ako súčasné modely. Postupne vyraďujeme hračky s horšou spoľahlivosťou a recenziami testerov. Zostanú len klenoty s vynikajúcou hodnotou. Dôkladne otestované, s výrobcom maximálne vyladené, často priamo pre Ružového slona. Vopred vám povieme, čo čakať. A viete, že na vás vždy čakajú na sklade a pri reklamácii budú hneď na výmenu kus za kus.

Fakt ste dočítali až sem na úplný koniec? Tak to gratulujeme, ste dobrí! :)